이용약관

이 약관은 장포농원(이하 ‘농원’)이 운영하는 인터넷 사이트에서 복숭아를 주문하고 받는 과정에서 농원과 이용자 사이에 지켜야 할 것과 절차를 정합니다.

• 사이트 — 농원이 운영하는 장포농원.com 과 그 하위 화면을 말합니다.
• 이용자 — 사이트에서 주문서를 작성하거나 주문 내용을 조회하는 사람입니다.
• 주문하시는 분 — 대금을 내고 주문을 낸 사람입니다. 송장의 보내는 사람이 됩니다.
• 받는 분 — 주문하시는 분이 지정한, 상품을 받을 사람입니다.
• 배송건 — 한 주문 안에서 한 곳의 주소로 나가는 묶음입니다. 한 주문에 배송건이 여러 개일 수 있고, 배송건마다 상품과 수량이 다를 수 있습니다.

1. 1.이 약관은 사이트 화면에서 언제든 볼 수 있게 둡니다.
2. 2.농원은 관계 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 고칠 수 있습니다.
3. 3.고칠 때에는 바뀌는 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 사이트에 알립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 30일 전부터 알립니다.
4. 4.이미 접수된 주문에는 그 주문을 낸 시점의 약관을 적용합니다.

1. 1.사이트에는 회원가입이 없습니다. 주문서를 작성하는 것으로 이용이 시작됩니다.
2. 2.주문 내용은 주문번호와 전화번호 뒷 4자리로 주문 조회 화면에서 확인하실 수 있습니다. 주문하신 브라우저에는 확인용 쿠키가 남아 다시 오시면 바로 보입니다.
3. 3.주문번호를 다른 사람에게 알려 주지 마세요. 주문번호와 전화번호 뒷 4자리를 아는 사람은 그 주문의 가려진 내용을 볼 수 있습니다.

1. 1.이용자가 주문서를 내면 청약이 됩니다.
2. 2.계약은 농원이 입금을 확인하고, 그 사실을 이용자가 주문 조회 화면에서 볼 수 있게 된 때에 성립합니다.
3. 3.아래 경우에는 농원이 청약을 받지 않거나 성립한 뒤에도 취소할 수 있습니다. 이때 받은 돈은 전액 돌려 드립니다.

• 성함·전화번호·주소가 사실과 달라 상품을 보낼 수 없는 경우
• 해당 품종의 수확이 끝났거나, 기상 사정으로 그 물량을 낼 수 없는 경우
• 재판매를 목적으로 한 주문임이 분명한 경우
• 그 밖에 농원이 응하기 어려운 사정이 있고 그 사유를 알려 드린 경우

1. 1.결제는 무통장입금 한 가지입니다. 카드 결제와 간편결제는 받지 않습니다.
2. 2.보내실 금액과 계좌는 주문을 마치는 즉시 화면에 나오고, 주문 조회에서도 다시 보실 수 있습니다.
3. 3.같은 이름으로 들어온 입금을 구분하기 위해 총액의 끝자리를 1원에서 99원 사이에서 조정해 안내할 수 있습니다. 안내된 금액 그대로 보내 주셔야 자동으로 확인됩니다.
4. 4.입금자명이 주문하신 분과 달라도 됩니다. 주문서의 입금자명 칸에 실제로 입금하실 이름을 적어 주세요.
5. 5.주문일부터 3일이 지나도록 입금이 확인되지 않으면 주문은 자동으로 취소됩니다. 다시 주문하시면 됩니다.
6. 6.입금 금액이 안내 금액과 다르면 농원이 연락드려 추가 입금이나 차액 환불을 안내합니다.

1. 1.발송은 입금이 확인된 뒤 가장 가까운 수확일에 합니다. 오후 2시까지 확인된 주문은 대체로 그날 발송합니다.
2. 2.택배는 롯데택배로 보냅니다. 송장의 보내는 사람은 언제나 주문하신 분이고, 받는 사람은 그 배송건에 지정하신 받는 분입니다.
3. 3.복숭아는 익는 속도를 사람이 정할 수 없습니다. 비가 길게 오거나 폭염이 이어지면 수확과 발송이 하루 이틀 미뤄질 수 있으며, 이때는 미리 알려 드립니다.
4. 4.제주와 도서 산간 지역은 추가 운임이 붙고 하루 정도 더 걸립니다.
5. 5.받는 분이 오래 자리를 비워 상품이 문 앞에 방치되거나 반송된 경우, 그로 인한 품질 저하는 제9조 제3항을 따릅니다.

1. 1.이용자는 전자상거래법에 따라 상품을 받은 날부터 7일 안에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 2.다만 복숭아는 신선식품이어서 시간이 지나면 다시 판매할 수 없습니다. 이는 전자상거래법 제17조 제2항 제4호(시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우)에 해당합니다.
3. 3.발송 전이라면 언제든 전액 환불로 취소하실 수 있습니다(제10조).
4. 4.상품에 문제가 있는 경우에는 제9조에 따라 처리하며, 이때 청약철회는 제한되지 않습니다.

1. 1.받으신 날을 포함해 2일 안에, 상자와 과실이 함께 나오도록 찍은 사진을 보내 주시면 확인 후 처리합니다.
2. 2.아래에 해당하면 재발송하거나 전액 환불해 드립니다. 상한 과실을 돌려보내실 필요는 없고, 운임은 농원이 부담합니다.

• 도착 시점에 이미 무르거나 부패했거나 곰팡이가 있는 경우
• 배송 중 눌리거나 깨져 먹을 수 없는 경우
• 주문하신 것과 다른 품종·중량·등급이 온 경우
• 수량이 모자란 경우
• 한 상자 안에 상한 과실이 눈에 띄게 섞여 있는 경우

아래는 교환·환불이 어렵습니다.

• 받으신 날부터 2일이 지난 뒤에 알려 주신 경우. 복숭아는 하루 사이에도 상태가 크게 변해 원인을 가릴 수 없습니다.
• 부재로 상품이 문 앞 등에 오래 놓여 있었던 경우
• 실온에 두어 후숙이 진행된 것을 무름으로 보신 경우 (제11조 제3항)
• 크기·색·모양의 편차나 껍질의 미세한 흠집
• 가정용 등급 상품의 흠집과 크기 편차 (제11조 제4항)
• 단순 변심

1. 1.환불은 확인한 날부터 3영업일 안에 입금하신 계좌로 보내 드립니다. 다른 계좌로 받으시려면 알려 주세요.
2. 2.한 주문 안에서 일부 배송건에만 문제가 있으면 그 배송건에 대해서만 처리합니다.

1. 1.발송 전에는 연락 주시면 전액 환불해 드립니다.
2. 2.수확과 포장이 이미 시작된 뒤(대체로 발송일 오전)에는 취소가 어려울 수 있습니다. 이 경우 사정을 설명드리고 함께 방법을 찾습니다.
3. 3.발송 후에는 제8조와 제9조를 따릅니다.

1. 1.복숭아는 공산품이 아니어서 같은 상자 안에서도 크기·색·모양에 차이가 있습니다. 등급은 이 편차의 범위를 나타내는 표시입니다.
2. 2.당도는 12Bx 이상을 기준으로 출고하지만 개체마다 1~2Bx의 차이가 있습니다.
3. 3.백도 계열은 실온에 두면 하루 이틀 사이에 물러집니다. 이는 상한 것이 아니라 후숙입니다. 단단한 상태를 원하시면 도착 즉시 냉장 보관하시고 며칠 안에 드시기 바랍니다.
4. 4.가정용 등급은 겉면의 흠집이나 크기 편차를 감수하시는 대신 값을 낮춘 상품입니다. 그 사유로는 교환·환불이 되지 않습니다.

농원은 주문과 배송에 필요한 최소한의 개인정보만 받습니다. 무엇을 받아 어떻게 지키고 언제 지우는지는 개인정보처리방침에 적어 두었습니다.

1. 1.관계 법령을 지키고 이 약관에서 정한 대로 상품을 보냅니다.
2. 2.상품에 문제가 있다는 연락을 받으면 처리 방향과 일정을 알려 드립니다.
3. 3.수확이나 발송이 미뤄지면 그 사실과 예정일을 미리 알려 드립니다.

1. 1.주문서의 성함·전화번호·주소를 정확히 적어 주세요. 잘못 적어 생긴 오배송이나 반송의 운임은 이용자가 부담합니다.
2. 2.받는 분이 따로 있는 경우, 그분의 성함·전화번호·주소를 농원에 알려 주는 것에 대해 미리 동의를 받아 주세요.
3. 3.다른 사람의 이름이나 연락처를 도용해 주문하지 마세요.

1. 1.농원은 이용자가 낸 의견과 불만을 성실히 처리합니다.
2. 2.협의가 되지 않으면 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정기구에 조정을 신청하실 수 있습니다.
3. 3.이 약관에 관한 소송은 민사소송법이 정한 관할 법원에 제기합니다.
4. 4.이 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래법, 약관의 규제에 관한 법률, 소비자기본법과 그 밖의 관계 법령 및 상관습에 따릅니다.